La grafica, i testi, le immagini, tutti i componenti del tuo sito devono essere chiari, intuitivi, di facile utilizzo ed interpretazione, l’utente che naviga sul web alla ricerca di informazioni, probabilmente ha un problema da risolvere o un esigenza da soddisfare, quindi ha bisogno di risposte e vuole trovarle subito.
Gli utenti che navigano in Internet vogliono sempre più dialogare con l’azienda, esprimere la propria opinione, ascoltare e discutere i feedback degli altri utenti, chiedere informazioni, proporre soluzioni, per questo motivo è sempre più importante e necessario che il sito abbia sezioni come forum, blog, piuttosto che profili su social network (instagram, facebook, twitter, linkedin…)
È importante analizzare ed individuare le parole chiave più ricercate dagli utenti attraverso i motori di ricerca (Google, Yahoo, Bing …) interessati al tuo settore, al prodotto o al servizio che hai da offrire, in modo da utilizzarle nei testi del sito per favorirne l’indicizzazione e soprattutto l’ottimizzazione sui motori di ricerca, tutto ciò ti permetterà di identificare la tua nicchia di utenti fedeli che ti ascolteranno e ti promuoveranno nel modo più naturale possibile, il passa parola.
L’aggiornamento del sito internet, un aspetto che molto spesso viene trascurato, è importantissimo invece avere contenuti sempre aggiornati, comunicare novità ai propri utenti, senza escludere l’attività altrettanto importante di pulizia, ovvero il controllo costante che tutte le funzioni ed i servizi, piuttosto che i link e le pagine stesse del sito siano sempre efficienti ed utili.
Gli utenti navigano velocemente, e altrettanto velocemente vogliono reperire informazioni, un sito web ricco di animazioni ed effetti speciali anche se molto accattivante rischia però di risultare lento nella visualizzazione, e meno appetibile dai motori di ricerca.